Preguntes freqüents

Bonsai és un programari de gestió complet dissenyat específicament per a centres de ioga, pilates, fisioteràpia i wellness. T'ajuda a gestionar reserves, clients, pagaments, bons i tota l'administració del teu centre des d'una única plataforma fàcil d'utilitzar.

Amb Bonsai pots automatitzar tasques repetitives, millorar l'experiència dels teus clients i tenir el control total del teu negoci.

Sí, Bonsai s'integra amb passarel·les de pagament, eines de comptabilitat i sistemes de comunicació. Si necessites una integració específica, contacta'ns i n'avaluarem el cas.

Treballem constantment per afegir noves integracions segons les necessitats dels nostres clients.

Si t'acostes al límit de reserves, t'avisarem amb antelació perquè puguis prendre una decisió. Pots passar a un pla superior en qualsevol moment per tenir més capacitat, o gestionar les reserves dins del límit actual.

El canvi de pla és immediat i sense complicacions.

Sí, especialment amb el pla Premium. Pots gestionar diverses ubicacions des d'un únic compte, amb informes consolidats i gestió centralitzada.

Cada ubicació pot tenir la seva pròpia configuració, horaris, professors i equip.

No, pots afegir treballadors il·limitats en tots els plans. Cadascun tindrà el seu propi accés amb permisos personalitzables segons el seu rol (administrador, professor, recepcionista, etc.).

Això et permet delegar tasques sense perdre el control del teu negoci.

Estàs de sort: ara mateix tenim ni més ni menys que 🥁🥁🥁🥁🥁...

1 mes de prova!!

Sí, no ens hem tornat bojos, però volem que ens coneguis i que tinguis prou temps per provar-nos bé.

No necessites targeta de crèdit per començar la prova gratuïta. Només has de registrar-te i començar a fer servir Bonsai immediatament.

En acabar el període de prova, podràs triar el pla que millor s'adapti a tu sense cap compromís previ.

Durant la prova gratuïta tindràs accés a totes les funcionalitats del pla Pro, sense limitacions.

Podràs gestionar clients il·limitats, crear sessions, configurar bons, enviar notificacions i explorar totes les nostres eines perquè prenguis la millor decisió.

En acabar el període de prova, podràs triar el pla que millor s'adapti a les teves necessitats. Si decideixes no continuar, el teu compte quedarà en mode gratuït amb funcionalitats limitades.

No et cobrarem res automàticament: tu decideixes quan i com continuar.

De moment acceptem targeta de crèdit i de dèbit (Visa, Mastercard, American Express).

Aviat afegirem Bizum, transferència bancària i altres sistemes de pagament per oferir-te més flexibilitat.

No, els preus que es mostren no inclouen l'IVA. En fer el pagament s'aplicarà un 21% d'IVA, d'acord amb la legislació espanyola.

A la factura veuràs el desglossament complet del preu base + IVA.

Amb el pla anual estalvies fins a un 29% i pagues per avançat tot l'any, cosa que equival a 3 mesos gratis.

Amb el pla mensual pagues mes a mes sense compromís a llarg termini, però a preu complet. Pots canviar entre totes dues opcions quan ho necessitis.

Sí, pots millorar el teu pla en qualsevol moment i el canvi és immediat. Pagaràs només la diferència prorratejada pel temps restant.

Si vols canviar a un pla inferior, el canvi s'aplicarà a l'inici del pròxim cicle de facturació perquè aprofitis tot el que has pagat.

Sí, oferim descomptes especials per a ONG, associacions sense ànim de lucre i projectes socials. Contacta'ns amb la documentació que acrediti la teva organització i et farem una proposta personalitzada.

És clar, pots cancel·lar en qualsevol moment. Podràs continuar fent servir Bonsai fins al final del cicle de facturació i t'avisarem amb antelació.
Abans de cancel·lar, digues-nos què podríem fer per tu i farem tot el possible. No et volem perdre com a client.

Les teves dades estaran disponibles per descarregar durant 30 dies després de la cancel·lació. Podràs exportar tota la informació de clients, sessions, bons i historial en format Excel o CSV.

Passat aquest temps, les dades s'eliminaran de manera segura dels nostres servidors.

Si cancel·les durant el primer mes, et reemborsem el 100% sense preguntes.

Per a les subscripcions anuals, valorem cada cas individualment. Contacta'ns i trobarem la millor solució per a tu.

Des del teu tauler d'administració pots exportar totes les teves dades en qualsevol moment:
• Clients: Llista completa amb contactes i historial
• Sessions: Calendari i assistències
• Bons: Actius, consumits i caducats
• Facturació: Ingressos i pagaments

Tot en format Excel o CSV perquè ho puguis fer servir on calgui.

Ens prenem la seguretat molt seriosament:
• Xifratge SSL/TLS per a totes les comunicacions
• Emmagatzematge segur al núvol amb còpies de seguretat diàries
• Accés restringit només a personal autoritzat
• Autenticació en dos factors (2FA) disponible
• Compliment total del RGPD

La teva informació i la dels teus clients està completament protegida.

Les teves dades s'emmagatzemen en servidors segurs ubicats a la Unió Europea, complint totes les normatives europees de privacitat (RGPD).

Fem còpies de seguretat diàries automàtiques per garantir que la teva informació estigui sempre protegida i disponible.

Sí, complim al 100% el Reglament general de protecció de dades (RGPD). Això vol dir que:
• Els teus clients poden sol·licitar accés a les seves dades
• Pots eliminar dades quan ho sol·licitin
• Tenim un DPD (delegat de protecció de dades)
• Signem acords de tractament de dades

El teu centre sempre complirà la normativa.

Només tu i les persones que autoritzis teniu accés a les dades del teu centre. El nostre equip tècnic hi pot accedir únicament per donar suport tècnic i només amb el teu permís explícit.

Mai no compartim, venem ni fem servir les teves dades per a cap altra finalitat que no sigui el funcionament del servei.

El nostre equip és aquí per ajudar-te:
• Pla Seed: Suport per correu electrònic
• Pla Starter: Correu electrònic i xat
• Pla Pro: Correu electrònic, telèfon i xat
• Pla Premium: Suport prioritari amb resposta en menys de 2 hores

A més, tenim una base de coneixement completa amb tutorials i vídeos.

I tant! Incloem un onboarding personalitzat per ajudar-te a:
• Configurar el teu centre des de zero
• Migrar les teves dades actuals
• Formar el teu equip en l'ús de la plataforma
• Resoldre dubtes específics del teu negoci

També tenim tutorials en vídeo, documentació completa i webinars setmanals gratuïts.

El nostre suport està disponible:
• Correu electrònic: 24/7 (responem en menys de 24 h)
• Xat: De dilluns a divendres, de 9.00 a 19.00 h
• Telèfon: De dilluns a divendres, de 10.00 a 18.00 h
• Premium: Suport prioritari tots els dies

Som aquí per ajudar-te quan ho necessitis.

A la pantalla d'inici de sessió, fes clic a "Has oblidat la contrasenya?".

Escriu el teu correu electrònic o telèfon i t'enviarem un enllaç per restablir la contrasenya de manera segura. Si tens problemes, contacta'ns i t'ajudarem.

Sí, t'ajudem a migrar totes les teves dades des de:
• Fulls de càlcul (Excel, Google Sheets)
• Altres programaris de gestió
• Sistemes personalitzats
• Llistes de contactes

El nostre equip et guiarà en el procés perquè no perdis cap informació de clients, bons o historial.

La majoria dels nostres clients estan operatius en menys de 48 hores.

La configuració bàsica només triga uns minuts i, amb el nostre onboarding personalitzat, gestionaràs el teu centre completament en menys d'una setmana.

Gens ni mica! Bonsai està dissenyat per ser intuïtiu i fàcil d'utilitzar. Si saps fer servir WhatsApp o les xarxes socials, sabràs fer servir Bonsai.

A més, t'acompanyem durant tot el procés de configuració i et formem perquè tu i el teu equip us sentiu còmodes des del primer dia.

El nostre equip d'onboarding estarà amb tu a cada pas. Si sorgeix qualsevol problema durant la migració:
• T'ajudem a resoldre'l immediatament
• Revisem les dades junts
• Verifiquem que tot sigui correcte

No estaràs sol/a en el procés: garantim una migració reeixida.

Sí, tenim app mòbil per a iOS i Android tant per a administradors com per a clients:
• App de gestió: Perquè gestionis el teu centre des de qualsevol lloc
• App de client: Perquè els teus alumnes reservin, consultin horaris i gestionin els seus bons

Totes dues apps estan incloses en tots els plans.

Sí, Bonsai és 100% responsive i funciona perfectament en:
• Ordinadors (Windows, Mac, Linux)
• Tauletes (iPad, Android)
• Telèfons intel·ligents (iPhone, Android)

Accedeix-hi des de qualsevol navegador modern sense necessitat d'instal·lar res especial.

No, Bonsai és un programari al núvol (SaaS). Només necessites:
• Un navegador web actualitzat (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Connexió a internet

Tot funciona en línia, sense instal·lacions ni actualitzacions manuals. Sempre tindràs l'última versió automàticament.

Sí, a partir del pla Starter incloem un creador de pàgines web personalitzat per al teu centre.

Pots mostrar les teves classes, horaris i professors, i permetre que els teus clients reservin directament des del teu web. També incloem integració amb WordPress mitjançant un plugin.

Sí, pots configurar recordatoris automàtics per:
• Notificacions push a l'app
• Correu electrònic
• SMS (plans Starter i superiors)

Configura quan enviar-los (24 h abans, 2 h abans, etc.) i redueix les absències sense esforç.

Sí, quan una classe és plena, els clients poden apuntar-se a la llista d'espera.

Si algú cancel·la, s'avisa automàticament el primer de la llista. Això maximitza l'ocupació de les teves classes sense feina manual.

Sí, pots crear:
• Bons: De X classes, amb caducitat, transferibles o no
• Mensualitats: Cobrament recurrent automàtic
• Bons il·limitats: Vàlids durant X temps
• Bons compartits: Per a famílies o grups

Flexibilitat total per adaptar-te al teu model de negoci.

Sí, ens integrem amb les principals passarel·les de pagament:
• Stripe
• Redsys
• PayPal

Els teus clients poden pagar en línia de manera segura. Al pla Seed hi ha una comissió extra del 3% per l'ús de la passarel·la; als plans de pagament no hi ha comissions addicionals.